Warunki

Ogólne warunki sprzedaży

• 1. Zamówienia, ceny, płatności, koszty wysyłki i transportu

1. Zamówienie zostaje potwierdzone po jego otrzymaniu i/lub po zaksięgowaniu płatności w wysokości 50% – potwierdzone e-mailem i/lub poprzez otrzymanie potwierdzenia płatności. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku o zakup / formularza zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości. Zgodnie z naszymi ogólnymi warunkami sprzedaży proces produkcji produktu rozpoczyna się po otrzymaniu zaliczki w wysokości 50% ceny zakupu. Kwota zaliczki jest wymagalna w ciągu dwóch tygodni od podpisania umowy kupna lub proces produkcji nie zostanie rozpoczęty.
2. Płatność ceny zakupu określonej w zamówieniu / formularzu zamówienia / fakturze musi być dokonana wyłącznie na rachunek wskazany na fakturze. Odliczenia rabatów są dozwolone jedynie za uprzednią, pisemną i wyraźną zgodą.
3. Pozostała kwota w wysokości 50% ceny zakupu musi wpłynąć na rachunek bankowy wskazany w fakturze przed wysyłką produktu z zakładu produkcyjnego. W przypadku niespełnienia tego warunku produkt nie zostanie wysłany ani zainstalowany.

• 2 Anulowanie zamówienia

1. W przypadku odstąpienia od umowy przez kupującego przed dostawą towaru, firma Cryoniq® Ltd. zastrzega sobie prawo do zatrzymania 50% całkowitej ceny zakupu jako rekompensaty kosztów poniesionych przez Cryoniq® Ltd. w związku z charakterem produktu wykonywanego na zamówienie. Jakakolwiek nadpłacona kwota zostanie zwrócona kupującemu na jego konto. W przypadku finansowania bankowego, leasingowego lub innego, zorganizowanego przez Cryoniq® Ltd., należy przedstawić pisemne zobowiązanie finansowe banku lub firmy leasingowej.
2. W celu pokrycia kosztów towarów wykonanych lub zmodyfikowanych specjalnie dla kupującego, wymagana jest płatność w wysokości 100% ceny zakupu w ciągu dwóch tygodni od podpisania umowy. W przypadku anulowania umowy przez kupującego przed dostawą towaru, 90% całkowitej ceny zakupu zostanie zatrzymane jako pokrycie kosztów poniesionych przez Cryoniq® Ltd., a pozostałe 10% zostanie zwrócone kupującemu.
3. Koszty montażu i szkolenia są naliczane oddzielnie od ceny produktu.
4. Koszty wysyłki i transportu są naliczane oddzielnie od ceny produktu.

• 3 Dostarczone dokumenty

Do wszystkich dokumentów dostarczonych w związku z realizacją zamówienia, takich jak obliczenia, rysunki itp., zastrzegamy sobie prawo własności i prawa autorskie. Dokumenty te nie mogą być przekazywane osobom trzecim bez naszego wyraźnego, pisemnego zezwolenia. Jeśli oferta nie zostanie przyjęta w terminie określonym w § 1, dokumenty te muszą zostać nam niezwłocznie zwrócone.

• 4 Rozliczenie

Kupujący / klient ma prawo do odszkodowania tylko wtedy, gdy jego roszczenia wzajemne zostały prawomocnie uznane lub nie są sporne. Prawo do wstrzymania płatności może kupujący / klient wykonywać tylko w zakresie, w jakim jego roszczenie wzajemne opiera się na tym samym stosunku umownym.

• 5 Dostawa

1. Rozpoczęcie terminu dostawy zakłada terminowe i należyte wypełnienie zobowiązań / płatności po stronie kupującego. Zastrzegamy sobie prawo do obrony przed zarzutem naruszenia umowy.
2. Z chwilą, gdy firma Cryoniq® Ltd. i kupujący uzgodnią datę instalacji, rozpoczynają się przygotowania do montażu. Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty powstałe w wyniku opóźnienia lub odwołania instalacji. Obejmuje to koszty poniesione przez Cryoniq® Ltd., w postaci wydatków na zakwaterowanie, transport oraz inne koszty związane z wykonaniem pracy lub w inny sposób uruchomione, jak również koszty poniesione przez zewnętrznych dostawców, takich jak specjaliści ds. bezpieczeństwa czy dostawcy azotu.
3. Jeżeli kupujący nie odbierze towaru lub naruszy inne obowiązki dotyczące współpracy, mamy prawo domagać się odszkodowania za wynikłe z tego szkody, w tym wszelkie dodatkowe koszty. Zastrzegamy sobie prawo do dalszych roszczeń. Kupujący ma prawo wykazać, że szkoda w żądanej wysokości nie powstała lub jest znacznie niższa. Ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi na kupującego w momencie jego odbioru.
4. W przypadku opóźnienia dostawy spowodowanego nieumyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa, ponosimy odpowiedzialność w ramach ryczałtowego odszkodowania w wysokości do 2% wartości umowy za każdy pełny tydzień opóźnienia, maksymalnie jednak do 10% wartości umowy.
5. Pozostałe roszczenia prawne i prawa kupującego z tytułu opóźnienia dostawy pozostają nienaruszone.

• 6 Zastrzeżenie własności

1. Zastrzegamy sobie prawo własności dostarczonego towaru do momentu pełnej zapłaty wszystkich roszczeń wynikających z umowy dostawy.
2. Klient jest zobowiązany, dopóki prawo własności nie zostanie na niego przeniesione, do ostrożnego obchodzenia się z towarem. Klient w szczególności zobowiązuje się, na własny koszt, odpowiednio go ubezpieczyć do pierwotnej wartości od szkód spowodowanych pożarem, zalaniem lub kradzieżą. W przypadku wykonywania prac konserwacyjnych i kontrolnych, kupujący przeprowadzi je na własny koszt. Dopóki prawo własności nie zostało przeniesione, kupujący musi nas niezwłocznie poinformować na piśmie o wszelkich zajęciach dostarczonego towaru lub innych ingerencjach osób trzecich w nasze prawa. Jeżeli osoba trzecia nie jest w stanie zwrócić nam kosztów postępowania sądowego i pozasądowego, klient ponosi odpowiedzialność za powstałą stratę.

• 7 Różne

1. Niniejsza umowa oraz wszystkie stosunki prawne podlegają prawu Zjednoczonego Królestwa.
2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie umowy z klientem okaże się całkowicie lub częściowo nieważne, w tym również niniejsze ogólne warunki handlowe, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona. Wszelkie całkowicie lub częściowo nieważne postanowienia zostaną zastąpione takim, którego efekt gospodarczy będzie jak najbardziej zbliżony do postanowienia nieważnego. To samo dotyczy ewentualnych luk w umowie.

Ogólne warunki świadczenia usług

• 1 Gwarancja

1. W przypadku widocznych wad po instalacji, kupujący / klient musi skontaktować się z nami pisemnie w ciągu 2 tygodni od dostarczenia produktu.
2. Kupujący / klient ma prawo do naprawy. Możemy jednak, według preferencji kupującego / klienta, zaproponować zmiany i uzupełnienia, które mogą zostać odrzucone, jeśli ich wykonanie wiązałoby się z nieproporcjonalnymi kosztami lub innymi świadczeniami bez istotnych korzyści dla kupującego / klienta. W ramach wszystkich dodatkowych usług wyklucza się obniżenie ceny zakupu lub odstąpienie od umowy przez kupującego / klienta. Jeżeli nasze świadczenie okaże się nieskuteczne lub odmówimy wykonania świadczenia zastępczego, kupujący / klient może żądać obniżenia ceny zakupu lub odstąpić od umowy.
3. Dla kupującego / klienta (wykonawcy) okres gwarancji jest uzależniony od zakupionych usług. W przypadku gwarancji na usługę okres gwarancji wynosi 24 miesiące od dnia dostarczenia towaru.

• 2 Specyfikacja gwarancji przy wymianie części – 24 miesiące

Rozwiązywanie problemów przez technika wyznaczonego przez Cryoniq® Ltd. w przypadku problemów związanych z konserwacją odbywa się w ciągu 12 godzin, jeżeli problem zostanie zgłoszony telefonicznie, co przyspiesza proces usuwania usterek. Rozwiązywanie problemów wymaga aktywnej komunikacji klienta z naszym technikiem serwisowym (Skype, telefon, e-mail), obejmującej zdjęcia i filmy dokumentujące problem oraz pełny opis w formie e-maila (czy problem występuje od dawna, krótkoterminowo czy niedawno). Wyniki i ustalenia dokonane podczas współpracy z naszym technikiem są zamykane możliwie najszybciej, a rozwiązanie ustalane jest zgodnie z naszymi wskazówkami. W zależności od potrzeb transportowych wadliwy komponent jest następnie bezpłatnie wysyłany pocztą na adres instalacji.

• 3 Specyfikacja gwarancji na serwis urządzenia – 24 miesiące

Rozwiązywanie problemów przez technika wyznaczonego przez Cryoniq® Ltd. w przypadku problemów związanych z konserwacją odbywa się w ciągu 12 godzin, jeżeli problem zostanie zgłoszony telefonicznie, co przyspiesza proces usuwania usterek. Rozwiązywanie problemów wymaga aktywnej komunikacji klienta z naszym technikiem serwisowym (Skype, telefon, e-mail), obejmującej zdjęcia i filmy dokumentujące problem oraz pełny opis w formie e-maila (czy problem występuje od dawna, krótkoterminowo czy niedawno). Wyniki i ustalenia dokonane podczas współpracy z naszym technikiem są zamykane w ciągu 24 godzin, a rozwiązanie ustalane jest zgodnie z naszymi wskazówkami.

Warunki gwarancji

– W przypadku manipulacji wewnętrznym mechanizmem, zmian w instalacji elektrycznej lub niewłaściwego użytkowania urządzenia z wyraźnym zamiarem, gwarancja na serwis wygasa ze skutkiem natychmiastowym.

Ogólne warunki eksploatacji

Ogólne zasady i warunki/wymagania dotyczące bezpiecznej instalacji i eksploatacji CRYO XC ™.

Wymagania dotyczące pomieszczenia Cryosauna/centrum krioterapii

1. Ciekły azot

Kriosauna, jako element codziennych zabiegów, wymaga materiałów eksploatacyjnych w postaci ciekłego azotu. Azot w formie ciekłej zapewnia nam właściwości, które umożliwiają stosowanie krioterapii w sposób skuteczny i bezpieczny w kontrolowanym środowisku, jakim jest nasza Cryosauna CC. Należy rozumieć, że azot jest gazem obojętnym i w powietrzu otoczenia nie można go rozpoznać wzrokiem, dotykiem ani węchem. Fakt ten określa konieczność zastosowania środków/ wymagań bezpieczeństwa, które należy wdrożyć w pomieszczeniu z kriosauną oraz przechowywanym ciekłym azotem, zanim będą one nadawały się do eksploatacji kriosauny opartej na ciekłym azocie. Odpowiednie środki bezpieczeństwa należą również do wymogów dostawców ciekłego azotu dla wszystkich miejsc, które planują instalację urządzenia działającego w technologii LN2.

– Ryzyka i zagrożenia – Uduszenie; niedobór tlenu w powietrzu otoczenia

2. Pomieszczenie

Kriosauna musi być zainstalowana w pomieszczeniu z wentylacją zapewniającą 6 wymian objętości powietrza w pomieszczeniu w ciągu jednej godziny. Obejmuje to system wentylacyjny odprowadzający powietrze z dolnej części pomieszczenia (blisko poziomu podłogi) oraz system dostarczający dopływ świeżego powietrza, czy to poprzez nawiew z sąsiedniego pomieszczenia, jeśli kriopokój znajduje się wewnątrz budynku, czy też poprzez zasysanie powietrza z zewnątrz do wewnątrz, aby zapewnić stały przepływ świeżego powietrza.

Pomieszczenie, w którym zainstalowano urządzenie, wymaga obecności czujnika tlenu, który musi być w ciągłej pracy. W przypadku uruchomienia alarmu czujnika tlenu należy opuścić pomieszczenie i otworzyć kanały powietrzne, aby wymienić powietrze.

– Ryzyka i zagrożenia – Nie zaleca się stosowania pomieszczeń piwnicznych do instalacji kriosauny. Jeśli kriosauna jest zainstalowana w piwnicy lub pomieszczeniu położonym nisko, kluczowe jest zainstalowanie systemu wentylacyjnego spełniającego wymagane parametry wymiany powietrza, a jeśli pomieszczenie nie spełnia tych wymagań, wówczas jednostka krioterapeutyczna nie może być w takim miejscu zainstalowana.

3. Wąż transferowy

Wąż transferowy używany do przesyłu pomiędzy zbiornikiem ciśnieniowym a kriosauną powinien być w idealnym przypadku wężem z izolacją próżniową (wężem płaszczowym próżniowym), który zapewnia bezpieczeństwo użytkownikom kriosauny, ponieważ nie zamarza, a tym samym nie może stanowić zagrożenia dla operatora pracującego z butlami z azotem poprzez odmrożenia. Wąż płaszczowy próżniowy jest najbezpieczniejszą alternatywą, ponieważ posiada warstwę ochronną w postaci próżni otaczającej rurę przepływową. W przypadku, gdy wężem transferowym jest standardowy wąż w osłonie metalowej lub zwykła rura, która zamarza na powierzchni, należy zastosować zabezpieczenie przed dotykiem.

Podczas pracy ze zbiornikiem ciśnieniowym wymagane są rękawice ochronne i okulary.

– Ryzyka i zagrożenia – Odmrożenia

4. Elektryczność

Kriosauna musi być podłączona do dedykowanego obwodu elektrycznego w budynku. Do prawidłowego działania urządzenie wymaga wyłącznika nadprądowego C16.

W przypadku problemów z zasilaniem urządzenie wyposażone jest w wyłącznik awaryjny.

– Ryzyka i zagrożenia – Porażenie prądem; uszkodzone komponenty, uszkodzony obwód elektryczny

Eksploatacja i użytkowanie kriosauny

5. Operator

– Wszyscy przyszli operatorzy są zobowiązani do odbycia szkolenia z wykwalifikowanym specjalistą/przedstawicielem producenta urządzenia lub innym upoważnionym przedstawicielem na danym rynku. Operator otrzymuje certyfikat uprawniający do obsługi urządzenia do krioterapii produkowanego i dystrybuowanego przez Cryoniq® lub przedstawiciela na danym rynku.

– Operator musi poinformować pacjenta o przeciwwskazaniach do stosowania krioterapii ogólnoustrojowej oraz wejścia do kriosauny. Jeżeli pacjent nie przestrzega przeciwwskazań lub lekarz zalecił pacjentowi powstrzymanie się od korzystania z krioterapii, nie należy kontynuować zabiegu. Operator wymaga, aby każdy pacjent chcący wejść do kriosauny podpisał stosowne oświadczenie o zapoznaniu się z zasadami użytkowania.

– Podczas korzystania z kriosauny obecność operatora jest obowiązkowa, a kriosauna nigdy nie może być obsługiwana ani używana przez jedną osobę. Operator, zarówno w środowisku publicznym, jak i prywatnym, musi nadzorować przebieg zabiegu i samopoczucie pacjenta.

– Przed rozpoczęciem sesji pacjent jest ustawiany na odpowiednim poziomie tak, aby jego ramiona znajdowały się maksymalnie 5 cm od górnej krawędzi kabiny.

– Operator zapewnia, że pacjent w kriosaunie zawsze ma założony kołnierz bezpieczeństwa, ochronne obuwie i rękawice.

6. Użytkownik

– Ze względów bezpieczeństwa pacjent w kriosaunie musi zawsze używać kołnierza bezpieczeństwa, ochronnego obuwia oraz rękawic.

– Kołnierz bezpieczeństwa umożliwia pacjentowi utrzymanie głowy w powietrzu otoczenia w pomieszczeniu, eliminując jakikolwiek kontakt z oparami azotu.

– W przypadku sytuacji awaryjnych lub problemów technicznych należy nacisnąć przycisk awaryjnego zatrzymania, a operator i pacjent powinni jak najszybciej opuścić pomieszczenie.

– Krioterapia nigdy nie powinna powodować dyskomfortu, dlatego jeśli pacjent zacznie odczuwać, że zimno w kabinie jest nieprzyjemne lub wystąpi uczucie pieczenia, musi poinformować o tym operatora, a w takim przypadku sesja powinna zostać natychmiast przerwana, a pacjent powinien opuścić kriosaunę. Pacjent może łatwo opuścić kabinę, otwierając drzwi.

7. Protokół kriosauny

– Kriosauna posiada szczegółową bazę danych kroków wykonywanych przez operatora, która zapewnia pełny przegląd wszystkich czynności ręcznych i automatycznych wykonanych na urządzeniu. Nazywamy to dziennikiem. Protokół dostarcza producentowi dokładnych danych dotyczących użytkowania urządzenia, diagnostyki technicznej, a także wzorców suszenia oraz statystyk sesji.